1、引言

目前，从会议的系统组成来看，县级分会场是电视电话会议系统中的基层站点，由于其专业人员缺乏、技术力量相对来说比较薄弱，对系统的维护也比较困难。然而电视电话会议系统的故障具有突发性，维护工作需要及时处理完。为了能及时处理排除故障、不影响正常的会议召开。本文先从县级系统设备的组成、设备特点及基本工作原理入手，介绍和分析常见故障的处理方法及实施措施。

2、系统组成及设备工作原理

2.1 地区系统总体概况

江苏盐城地区电视电话会议系统，各县公司分会场由视频终端 ViewPoint box)和E1接口转换装置组成，通过市到县朗讯SDH光纤通信设备的专用2M(E1)电路作为通道传输到市公司会场，然后市公司会场通过多点控制单元(MCU)将各县公司汇集到一起，传输到省公司。其系统组成如图1所示。

从图1可以看出，电视电话会议系统是双向传输的。 一个方向是由县公司分会场中的会议电视终端设备，将语音和视频信号汇总，经过V8020或V8030两套会议终端再~fJ2M(E1)，由SDH光设备传输到市公司，市公司会场的朗讯2．5G／SDH设备将各县公司送来的2M信号汇总后，进入核 心设备——多点控制单元(MCU)进行处理后，送往省公司；另一个方向是与此过程相反，由省公司传到市公司，再到县公司分会场，从而实现了双方向的电视电话会议的召开。

2.2 县级分会场设备组成

县级分会场的设备分布在通信机房、会议室及调音室3个位置。从通信机房SDH设备的El接口通过75Q微同轴电缆把传输速率为2Mbit／s和信 号送到调音室。调音室里的设备有V8020视频终端、E1转换装置、VS-808视音频矩阵、音视频光端机以及调音台和音频功率放大器等。通过一对音视频光端机实现两个会场音频信号和视频信号传输。除此之外，还有视频(TV)显示设备(大屏幕等离子电视机)和音频(AV)输入设备 (话筒)、输出设备(音箱)等。调音室与会议室之间的所有接线都是从墙壁开槽走线，通过墙壁接插件连通，包括音频Av线、视频Tv线、1根Rs一 232接口连线。需要注意的是：ViewPoint Bx视频终端设备上提供的Av、 Tv插孔，为(国际)标准莲花插孔；调音台上提供的是D6.25(国际)标准插孔：视音频矩阵分别提供标准莲花音频插孔和BNC／TV插孔。

3、主要设备介绍

3.1 ViewPoint—BOX视频终端

ViewPoint—Box视频终端是华为技术有限公司推出的系列视频终端， 支持LAN、ISDN、E1等接入方式。终端遵循ITU—T 11.323、H.320框架协 议；支持H.261、H.263、H.263+、H.264(MPEG一4 Part 0)视频编解码协 议；支持G.711、G.722、G.728等音频编解码协议。

这里主要介绍其中的ViewPoint 8030视频终端，它是由8030视频终端 丰机、遥控器和外设等组成。

8030视频终端主机是组成8030视频终端的关键设备。其8030视频终端主机负责对图像和语音进行编码处理，将编码后的图像和语音码流发送到网络；对接收到图像和语音码流进行解码处理，输出到视音频外设。 8030视频终端采用分离式设计，根据用户会场的实际情况，8030视频终端 可以外接主摄像机、辅助摄像机、文本摄像机、录像机等外部设备。8030视频终端提供遥控器操作界面，用户可以通过遥控器对8030视频终端进行操作(8030视频终端的出厂初始配置口令为2000)。

3.2 KS808视音频矩阵

此系列矩阵切换器，可用于切换音频，视频信号。音频信号支持平衡和非平衡两种；视频信号支持复合视频、RGB信号两种；VGA信号支持 DB15和RGB HV(BNC)两种。主要应用于广播电视工程、多媒体会议厅、大屏幕显示工程，电视教学、指挥控制中心等场合，设备工作稳定，品质优良。

此系列矩阵切换器选用业界性能最好的芯片，对切换器的电路中每一个细节都进行精心的设计并经过严格测试。VGA切换器的信号带宽为350M11z(一3db)，能支持分辨率为2048×1536 60hz的刷新频率和1024×768 lOOHz的刷新频率，完全能满足各种严要求，高品质的场合；视频为60MHz(一3db)，不仅能支持现在的各种制式的视频信号，也能满足高清析电视(11DTV)的带宽要求。而且系列矩阵切换器为用户提供了很好的人机接口，方便用户使用。可通过计算机的COM口与设备本身自带的RS232通讯接口通讯，通过配套控制软件能读取和存储多达1O个用户场景。

4、故障易发部位

前面提到ViewPoint 8020及8030系列视频终端，软件固化在Flash ROM中，无软件病毒侵害危险，一般不会造成软件故障，除非更改软件设置及版本升级错误。但由于viewPoint 8020及8030系列视频终端可采用的

El方式，才能与sDH传输设备相连。这一系列的转换设备及敷设的线缆易受环境的影响。尤其是如果其它电缆经常需要通过楼层问的竖井布放时会被挪动或移动，很容易导致故障发生。再加上县公司分会场多数不是专门的电视电话会议室，而是公共会议室，电视电话会议开完，需要将电视电话会议设备以及连线收藏起来，经常插、拔连线，造成松动或接触不良， 也容易导致故障发生。因此，县级电视电话会议系统的维护，主要是硬件维护，相关的麦克风至调音台的音频接头、4E&M的收发线至调音台的接头、摄像头至墙壁视频接头处等，往往是故障的易发部位。

5、故障处理实例

下面分别列举几个故障实例，以便大家更好的分析判断处理故障。

5.1 本、远端均无对方图像和音频输出

故障现象：会议召开过程巾，本地监视器无远端图像、音频输出。

初步分析：故障发牛在图像及声音的公共部分或传输信号通道部分。

处理方法：首先判断78020或8030终端视音频输出是否有问题，通过视音频矩阵控制软件分别对视频终端进行视频、音频控制输出。如果都正常，则可判断出其传输通道有问题(从视频终端E1端u至朗讯SDH光端机接入部位)或传输通道转换接口装置有问题，继续检查故障部位，另外通过视音频控制软件切换到另一路视频终端正常的通道，以保证会议的正常召开。如果还不正常再切换~4E&M通道上。

经检查当前主用的V8020的El接口松动，导致V8020的E1指示灯不闪烁，E1信号丢失，重新拔插后，再通过视音频控制软件选择V8020远端视频输出至监视器后正常，故障排除。

故障点：V8020视频终端的E1接口松动。

5.2 本端会场声音不能传送到远端会场

故障现象：会议召开期问，市公司要求县公司发言，市公司却无声音输出。

初步分析：会议开始之前会经常调试，麦克风至调音台应该没多火问题，估计故障发生在视音频矩阵音频输出接u至当前会议终端的音频输入口部分。

处理方法：首先通过视音频矩阵控制软件，将当前使用的麦克风声音直接从调度台输出。如果声音正常发出，则麦克风至调音台接线及调音台的AUX SEND插孔至视音频矩阵音频发出部分没问题。那么就可以使维护人员进一步的缩小故障范围，大概可判断出故障点在视音频矩阵的音频输出口所对应的会议终端音频输入接口部位有问题。通过更换视音频矩阵的音频输出口所对应的会议终端音频输入接口的音频连接线后正常。

经检查发现此音频连接线的接头有虚焊现象，这是由长时问使用后出现了接线脱落的现象，通过重新焊接后，市公司声音输出恢复正常，自此故障被排除。

故障点：视音频矩阵的音频输出口所对应的会议终端音频输入接口的 音频连接线断线。

5.3 本端会场无声音发出

故障现象：本公司召开大调度会，通过视音频矩阵输出至音箱后无声音输出。

初步分析：调音台的AUX SEND音频输出至视音频矩阵音频输入口这部分(音频发出线路)有问题。

处理方法：首先直接在调音台上插入麦克风测试，判断音箱是否有声音输出。如果有声音，则可判断出是调音台至麦克风的线路有问题，当然如果你麦克风开关不在oN状态或麦克风电池没电就没声音发出。如果无声音输出，则可判断出是调音台的AUX SEND音频输出1#接口至矩阵音频输入口有故障。通过更换此段音频线后还是无声音输出，继续检查，从Aux SEND音频输出2#接口至矩阵音频输入口原位置后还是不正常，无声音输出。此时可判断出，大概是矩阵的音频输入口有问题。通过重新接入矩阵音频输入口，再在矩阵控制软件重新设置使用当前的矩阵音频输入口后音箱发出声音。

故障点：矩阵的一路音频输入口已坏。

6、结束语

总之，通过本人几年来在运行维护过程中所得到的经验来看，县级电 视电话会议系统的维护工作重点在硬件，特别是相关设备问的连接线接头处，以及设备的清洁、散热度等，是故障易发位置，这些应当引起系统设备维护人员的高度重视。视频会议将成为今后会议的主流模式，运行维护人员应进一步提高视频会议的视听效果，做好会议电视的保障工作。