VoIP电话系统作为企业信息化的一个典型例子， 它的作用是一方面可以大幅度降低企业通讯费用， 另一方面却又进一步加深总部与各地分支机构的联系与统一管理。VOIP 电话系统建立的费用支出是一定的， 但是在日后的经营中会逐渐体现出超值的价值， 这才是信息化带给我们的目的。下面就为大家介绍一种省钱且好用的VOIP系统。VOIP电话系统是一个以传统的电话交换机系统或者企业局域网系统、VOIP 管理系统， 服务器、VOIP务提供商为基础， 以网络为传播平台， 可以提供普通电话、传真、电话会议、视频电话等多功能的电话系统。这样便于IT部门的统一管理与维护。

选择方案
笔者所在的中型企业其规模有1 0 0 人左右， 全国有4 个分支机构。公司的电话号码由于长时间使用， 因此在业务方面考虑是不可能取消的。考虑到公司信息化建设比较好， 每个办公室都有网络布线， 人手一台电脑， 因此决定建立VOIP 电话系统， 然后通过网络电话软件、IP 电话、VOIP 网关系统等多种方式的组合来实现企业通讯的VOIP 化， 达到降低成本的途径。在搭建VOIP电话系统时， 笔者选用的是3CX Phone System 。它是一款基于Windows 系统的VOIP服务器软件， 可以取代传统的专用硬件PBX (程控交换机) ， 适合目前各种SIP (会话发起协议) 电话， 包括软件电话， 具有中文操作界面， 设置简单， 管理方便。另外， 通过3CX PhoneSystem 建立起来的VOIP 电话系统即使办公场地搬迁， 也无需改变原有的配置即可再次使用。

硬件需求
在服务端，3CX Phone System 对硬件设备的需求不高， 一台装有Windows 2003 Server操作系统的电脑或者服务器即可（一台主流配置电脑或者低端服务器—）。由于3CX Phone System基于WEB方式控制，因此系统必须安装上“NET.Framework 2.0″和IIS控制器”（图1）。在客户端，要拨打VOIP电话，可以使用软件拨打或硬件拨打两种方式。软件拨打就是在电脑上使用VOIP软件，用户在头戴耳麦进行通话，就和使用Skype软件一样。硬件拨打则是使用专门的VOIP固话机或VOIP无绳电话，将这种电话机接入公司网络，无需电脑即可拨打电话。

安装VOIP系统
安装3CX Phone System 完毕以后进入设置向导。第一步将语言设置为中文， 下一步选中“ Create New PBX ” ， “ 分机” 项目选默认的3 位(可以根据公司实际规模选择2 – 5 位电话号码) ， 在“ 服务器FQDN 或SIP 域” 中填入本机IP 地址例如： 1 9 2 ． 16 8 ． 1 ．m 0 )， 在“ 留言信箱配置” 填人一个SMTP 服务器地址与电子邮箱地址。下一步， 在“ 管理员登录和密码” 保持默认设置， 在“创建用户分机” 中建立一个名为“ 1 0 0 ” 的分机， 将“ 操作员分机号” 制定为“ 10 0 ” ， 接下来系统就开始创建配置数据库(图2 ) ， 完成后还会提醒用户注册， 可选择忽略跳过， 3CX Phone System 就安装完毕了。

建立内网分机
现在我们可以开始分配企业内网的电话系统了。通过“ 开始菜单、程序、“ 3CX Phone System ” 、“ Management Console ” 进入3CX Phone System的管理界面(图3 ) 。先把内网的分机建立起来， 点击“ 分机” 、“ 新建分机” ， 只需填写“ 分机号码” 、“ 名” 、“ 验证账号” (与分级号码相同) 和“ 密码” ( 图4 ) 。建立所有的分机以后， 点击“ Management ” 将分机都加入这个工作组中( 图5 ) 。之后用户可以通过支持SIP 的网络电话软件、网络电话硬件或者LinksysWRTP54G这样的语音路由器进行注册( 即为客服端配置分机号和密码， 类似于ADSLMODEM拨号的方式) ， 注册以后分机状态从红色未注册变为绿色注册(图6 ) ， 这样VOIP 电话系统的内网就建立完毕了。当然， 如果需要外拨电话， 还得进一步的设置才行。

设置外拨电话规则
下面我们要设置VOIP 服务商的信息， 点击“ VOIP服务商” 、“ 新建VoIP 服务商向导” ， 服务商名称填写“ tocall ” ( 即服务商的名称， 也可以任意填写) ， 在“ 选择服务商” 中选“ Generic SIP Trunk ” (图7 )。下一步要填写“ VOIP服务商资料” ， 在“ SIP 服务器主机名或IP ” 和“ 外向代理服务器主机名或IP ” 处填人“ ct ．Tocall ． cn ” ， 端口号均为“ 5060 ” (图8 ) 。接着输入账户资料， 把并发通话数量设置为“ 3 ” 条(图9)。点击两次“ 下一步” ， 来到“外向拨号规则” 的设置界面。这里重点说明— 下， 该拨号规则控制着整个V O I P 电话的拨打情况，可以根据公司的需求对拨打规则进行设置。

手机拨号规则
由于公司员工之间的联系常用手机， 因此线路名称这里命名为“ 拨打手机” 。根据服务商tocall 的拨号规则“0 1 [3 5 8 ]x x x x x x x x x ” ， 在“ 拨出通话的首个号码(前缀) ” 输入“ 0 1 ” ， “ 拨出通话的分机” 输入“ 1 0 0 — 1 0 3 ” (这里应该涵盖所有需要外拨的分机) ， “ 呼叫电话长度” 输入“ 1 2 ” ， 并在“ 应用该规则” 中“ 线路“ 选中“ tocall ” ， “ 剥去数字” 选“ 0 ” ， “ 加上数字” 不填， 这样一个手机拨号规则就建立完毕了(图1 0 )。

固话拨号规则
接下来我们再建立拨打固话的规则。将线路名称命名为“ 拨打固话” ， 根据tocall的拨号规则“ 0 [2 — 9 ] x x x x x x x x x x ” ， 固话在拨打长途还是本地都无区别， 都必须在拨号前输入区号， 那么在“ 拨出通话的首个号码(前缀) ” 输入“ O” ， 根据区号在固话三位区号后加上七到八位固话号码， 在“ 呼叫电话长度” 处输入“ 1 0 -1 1” ， 其他设置不变( 图1 1) 。

8 0 0 、4 0 0 电话规则
再说一下常用的8 0 0 或4 0 0 电话的拨打规则， 新建一个“ 拨打8 0 0 、4 0 0 ” 线路， 根据tocall的拨号规则“ 。x x x x x x x x x x x )【，’， 拨打前加拨‘ 号， 比如拨打招商银行8 0 0 电话就是“ * 8 0 0 8 2 0 5 5 5 5 ” ， 那么在“ 拨出通话的首个号码(前缀)” 处输入q ” ， 然后根据8 0 0 或4 0 0 电话的长度加上+ 号1位， 就是1 1位， 在“ 呼叫电话长度” 处输入“ 1 1 ” ， 其它设置不变(图12 )。值得说明的是， 外拨规则必须跟VoIP 服务器的拨号规则一致才行， 这里需要用户耐心进行研究。点击“ 端口” 、“ 中继状态” ， 刚才建立的“ tocall ” 服务商状态显示为绿色已注册， 说明与服务商连接成功(图13 )。再点击左边栏的“ VOIP 服务商” 、“ tocall” ， 在右侧窗口中选择“ 高级” ， 将“ 选定“ Contact ” 联络栏中的IP 地址作为登记用” 选为“ 内部” 就完成了外拨电话规则的设置。让VOIP 畅通无阻考虑到公司路由器或者防火墙会影响V O I P 网络电话的穿透， 还必须做端口映射。在“ 3CX Phone System ” 、“ 设置” 、“ 网络” 中查询“ STP 端口” 和“ 用于VoIP 供应商通话外部传输的端口” ( 图14 ) ， 再把这两个端口号码在路由器或防火墙中打开端口映射即可。

使用感受
最后， 公司员工可以使用VOIP 固话机、VOIP无绳电话机或VOIP软件在电脑上拨打电话， 拨打内网电话可直拨分机号， 拨打外网电话也与普通电话完全一样， 使用起来没有任何障碍。并且在实际运用中我们发现， 3CX Phone System 的功能相当强大， 可以满足大部分公司的各种话务需求。有效运行了3 个月以后， 笔者核对通讯费发现， 费用仅为原来的三成不到， 而公司的日常通讯并没受到任何影响。