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电视电话会议系统两例故障的分析与处理

2014/09/18 Tang

近年来,人民银行为提高工作效率,通过电视会议系统举行的各种会议及业务培训日益增多。但该系统2001年开始建设时只是覆盖到地市中支,县级支行人员还需要到地市中支才能参加电视会议,造成人力物力的浪费。根据人总行工作安排,2012年人民银行在系统内全面展开了县级支行电视会议系统建设工作。按照上级行要求,人民银行新乡中支在充分利用网络带宽、确保业务畅通的情况下,经过紧张施工,完成了县级支行电视会议系统建设工作。

我行县级支行电视会议系统建设按照《中国人民银行县支行业务网电视会议系统建设技术指引》进行,县级支行的会议终端通过中支多点控制单元(MCU)加入会议,中支MCU采用的设备是POLYCOM RMX500C,县级支行会议终端采用的设备是POLYCOM K80标清视频终端,系统建成后总体运行良好,但在系统建设和应用过程中,我们也遇到一些问题。通过认真分析,排除
故障,这些问题都得到了圆满解决。

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一、网线质量.电磁干扰引发的系统故障
故障现象:在县级支行电视会议系统建设中,某县支行会议终端出现不正常现象,一是K80终端安装完成,接上网线打开设备电源后网卡灯不亮,K80终端无法与中支MCU设备联通,但用测线器测量该网线是通的,把该网线接到计算机上,计算机网络工作也正常。二是当K80终端的IP地址配置完成,系统需要重新启动,每次系统重启后,IP地址就变成了0.0.0.0,反复试验多次,均出现这样情况。

故障分析:考虑到该行放置电视会议终端的区域狭小,会议终端临时摆放在功放上面,旁边还有一台大空调,可能是电磁干扰引起的故障。将K80终端摆放在距离功放和空调稍远的地方,网卡灯绿灯亮了但黄灯仍然不亮,绿灯亮说明网络已经联通,黄灯不亮说明信号传输仍然有问题。经检查发现该行使用的网线用手掂明显发软,网线绝缘外皮较薄,双绞密度也不够,询问网线购买价格后,发现与正规厂商的价格相比有较大差距,考虑是所购网线质量较差所致。

故障解决方法:由于购买正规网线需要时间,为保证系统建设的按时完成,我们临时在与K80终端相连的网线末端加装一台小交换机对传输信号进行放大,设备重启后IP地址不再归零,设备工作正常。

二、“联欢会”引起的系统故障

县级支行电视会议系统投入使用后,某日我行召开电视电话会议,在系统联调时发现某县支行无法联通中支MCU设备。检查发现K80终端连线正常,但网卡灯显示不正常,现场未发现其他异常情况。查看系统LAN属性时,发现IP地址已变为出厂设置的0.0.0.0,经重新配置IP地址、网关和掩码,重启设备后系统运行正常。

经询问该县支行得知,国庆节前,该行曾使用电视会议室举办庆国庆迎中秋联欢会,为将电视与VCD连接,曾经将VCD、功放、音响等设备与电视会议系统K80终端并行放置,距离40 cm左右。联欢会后虽然这些设备都搬离了电视会议室,但再次开启电视电话会议系统设备时,系统工作不正常。故障分析:举行联欢会时,VCD、功放等设备离电视电话会议系统设备K80终端太近,它们所发出的信号对K80终端配置产生了影响,导致设备IP地址归零。

通过以上两个故障案例,说明电视会议系统终端设备属于敏感设备,设备的摆放要与电磁干扰源保持足够的距离,电源线与信号线要尽量交叉布放。如果发现会议终端K80出现网卡灯显示不正常和IP地址归零的现象,在排除是设备本身故障原因后,可以考虑 下网线质量、设备是否遭到强电磁干扰等方面的问题。

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