0、引言

电视电话会议系统以其信息量大、使用方便、沟通自然的优势，成为一种崭新、便捷、高效的沟通手段。安徽电力电视电话会议系统2004年建设并于次年投入使用，系统采用H.323和H.320双协议体系标准，设置1台MCU，会场终端近50个。系统投入运行以来，每年召开各类电视电话会议近200次，在安徽电网的生产运行和管理中发挥着重要作用，并多次为省政府领导服务。每次召开电视电话会议都要要求必须做到准确、流畅，一次成功。

因此，如何确保电视电话会议系统优质、可靠和稳定运行，是摆在电视电话狐疑系统运行维护和管理人员面前的一个重要课题。笔者根据安徽电力电视电话会议系统实际情况，并结合多年从事电视电话会议系统实际情况，并结合多年从事电视电话会议系统运行管理的经验，从电视电话会议系统构建、运行管理以及音频备用系统构建等方面，对提高电视电话会议系统可靠性进行分析和研究。

1、系统结构的可靠性分析和改造

电视电话会议系统在多数情况下都是为公司的重要活动服务的，是展现在电力通信最重要用户面前的一个服务窗口。电视电话会议系统是继电保护通道及安控通道同等重要的通信业务，确保该系统的安全稳定可靠运行，首先要在系统的架构上确保系统的各个重要环节有足够的冗余度和备份。安徽电力电视电话会议系统2005年建成投入运行时，系统配置了1台MCU，每个会场配置了1台终端，通道采用E1的专线通道。系统的各个环节都是单一配置，缺少了冗余备份机制，无论哪个环节出现问题，都会给电视电话会议的政策召开造成严重影响。

随着系统的广泛应用，其重要性日益显著，各级领导对系统的重要性认识不断增强。在对系统的各个环节危险点进行分析的基础上，经过一年多的努力，就提供电视电话会议系统可靠性问题上，对系统在MCU\通信线路、会议终端、会场设备等方面进行了改造，实现了如下功能。改造后的系统如图1所示。

1.1 MCU的1+1热备

作为整个系统的中心处理设备，MCU的可靠性至关重要，为此，在省公司增配了1台MCU，并将2台MCU通过千兆以太网链路互联。由于MCU能够同时支持H.320和H.323协议，将所有会场终端通过E1专线或IP通道同时接入2台MCU的级联和热备功能，通过这2台MCU的1+1热备机制，确保会议及系统的可靠运转。

在召开电视电话会议时，任意一台MCU发送故障时，另外一台MCU均可接替完成中心处理功能，保证会议持续进行，会议发言人、混音以及多画面等功能状态均保持不变。

1.2 线路备份

为了防止单一线路故障导致会议中断，在原有的2×E1专线通道的基础上，开通了会议终端到MCU的IP传输通道，在安徽电力综合业务数据网上开设了视频VPN，将2台MCU和会议终端分别接入视频VPN，并设置较高级的QOS,保证一定的宽带，实现会议终端与MCU之间的IP互通。系统通过采用IP和E1双线路备份机制，即每台会议终端与MCU之间均通过双E1和IP线路相连，提高了传输通道的可靠性。

正常召开会议时采用双E1线路传输，其中任意一条E1中断后，会议速率将自动下降，并通过MCU的码率适配功能实现不同速率终端同运行。当该E1线路恢复后，会议速率自动上升，保证整个会议继续进行。当2条E1均中断时，系统将自动切换到IP线路，通过IP数据网实现迂回备份，本来通过E1线路传输的视音频信号将自动迂回到IP接口，通过IP数据网继续传输，同样可以保证会议的持续进行。

1.3 会议电视终端备份

作为电视电话会场接入系统的关键设备，会议电视终端运行的正常与否，直接影响一个会场能否正常参加会议。在省公司主会场配置了2台会议电视终端同时接入MCU，通过音视频矩阵与会场的摄像机、显示屏和调音台互联互通。正常召开会议时，2台终端都在线运行，其中一台作为主用，一旦该终端出现故障，只需在会控台和音视频矩阵上简单操作，将另外一台终端设为主席或发言，即可保持会议正常进行，实现2台终端热备。

由于安徽电力电视电话会议系统在每个地市公司建立了2个分会场，即1个大会场和1个小会
场，用于适应不同类型的会议需求。考虑到投资和MCU容量限制因素，地市公司的2个会场目前还不能向省公司主会场那样分别配置2台终端并在线运行。由于地市公司2个会场终端都接人省公司MCU，因此，2个会场可以互相备用，一旦其中一个会场设备或其他原因不能使用，可以到另外一个会场参加会议。2个会场的终端也可以相互进行冷备份，提高系统的可靠性。

1．4 电视电话会场相关设备的可靠性和冗余度

电视电话会议系统的运行和管理是一个系统工程，任何一个环节出现问题都可能导致会议无法进行。在保证电视电话会议设备可靠的前提下，也必须要考虑到会场相关设备的可靠性。
1)会场内电视电话会议系统相关的设备和会场照明系统尽可能采用UPS系统供电，提高电源可靠性。

2)会场的扩音设备要经常维护和调试，并有一定的冗余配置。

3)根据会场的功能需求，会场要配置2台及以上的摄像机。

2 构建语音备份系统

实现语音正常的交互是一个会议的最基本要求。在召开电视电话会议时，如果图像中断而语音不中断，会议还可以进行下去，如果合理采用本地图像加以掩饰，对与会者可能不会产生太大影响。反之，如果会议过程中，图像正常而声音中断，或图像、声音都中断，将会出现最糟糕的情况，即会议无法进行，只能中断，无法掩饰。

参照国网公司电视电话会议的要求，在安徽电力电视电话会议系统中设置了语音的“一主两备”措施。“一主两备”措施是指在现有网络条件下，通过电话会议与电视会议并联运行，保证声音始终不中断。“一主”是会议电视伴音为主用，“两备”是指由电话会议汇接机组成的专线式电话会议系统和交互式电话会议系统。主会场通过调音台将会议的语音同时向3套系统发送，各分会场通过3套系统同时接收语音信号，并根据各系统运行情况择优将语音送到会场的扩音设备上。因此在主用音频出现问题时，启用备用语音系统，不会导致会议声音中断，保证会议能够顺利进行。

3 加强系统管理和提高系统可靠性

电视电话会议系统不单纯是一项通信业务，它还涉及广播电视领域的很多专业知识和技能，是一个比较复杂的系统，因此对系统的运行、操作和维护人员的能力要求较高。电视电话会议系统不同于其他通信自动化系统的特点是，其操作流程实时性很强，自动化程度低，运行过程中很多环节需要人工操作，过程中的很多问题要操作员去判断、去处理，要操作人员具有随机应变的能力。因此，要确保系统可靠运行，在提供系统设备可靠性的基础
上，还要对系统加强管理，提高操作人员技能，规范操作人员的操作，提高操作人员的应急处理能力等。为此，在系统管理上做了以下工作。

1)加强电视电话会议系统管理和操作人员的培训和沟通，提高管理和操作人员的操作技能和责任心。安徽省电力公司每年举办一期电视电话会议系统管理和操作人员系统运行管理座谈会，并不定期举办操作人员培训班。通过培训、沟通和交流，提高操作员的操作技能、规范操作，使大家能够充分认识到所做工作的重要性，增强责任心。

2)加强电视电话会议系统运行管理规章制度的制定和执行。为了保障电视电话会议的效果，统一会场规范，编制并下发了《安徽省电网生产调度电视电话会议室布置规范》，对会议室的大小、灯光、发言人的位置和背景画面都提出了具体的要求。为了加强电视电话会议系统的管理，规范操作，编制下发了《会议电视系统操作规范》，对系统设备的操作、维护以及各类设备参数的设置都提出了明确要求，并对会议的过程控制进行了详细、规范的要求，也就是建立导播规范。

3)借鉴国网召开电视电话会议的经验，既召开重要电视电话会议时，对相关通信网实行“封
网”管理。在会议期间停止一切通信工程施工和计划检修，对紧急抢修也要进行严格管理，加强相关通信设备的安全管理，防止出现由于通信施工、检修和其他人为因素造成电视电话会议传输通道或设备故障而对会议产生影响。

4)编制反事故应急预案，不定期进行反事故演习。对系统制定详细的应急事故预案，对每个会场都分别制定反事故预案，根据预案定期举行反事故演习，锻炼操作人员的应急能力，检验应急预案的合理性，根据演习情况对预案进行完善。

5)利用交互式电话会议系统建立电视电话会议系统的指挥系统，为系统操作人员建立一个通信联络、操作指挥的沟通平台，使操作人员能够及时了解系统情况，出现问题能及时协调处理，提高效率。

4 结束语

随着电视电话会议应用的普及和使用范围越来越广泛，确保系统的安全稳定可靠运行是系统运行维护和操作人员必须面对和需要解决的问题。本文结合安徽电力电视电话会议系统实际情况，从网络构架和系统的运行管理、操作维护等方面，对提高其可靠性进行探讨、研究和实际运用，为提高电视电话会议系统的可靠运行进行了有益的尝试。但是电视电话会议系统的运行管理和操作是一个非常复杂的系统工程，大到系统故障，小到话筒电池等问题，都有可能给电视电话会议造成无法挽回的后果。

因此，在电视电话会议系统的运行管理和操作上，必须加强精细化管理，不断提高自身业务水平，在有限的硬件装备上，通过不断的深入研究和开拓创新，提高技术水平和管理水平，更好地完成电视电话会议系统运行维护工作。